Seja bem-vindo ao site da RP Marcenaria. Ao navegar em nossa plataforma ou efetuar uma compra em nossos canais de venda (incluindo marketplaces parceiros), você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar o seu pedido.

1. Perfil dos Produtos

• Linha Padronizada: Nossos produtos comercializados de forma online são peças padronizadas, com medidas, cores, acabamentos e especificações técnicas descritas detalhadamente em cada anúncio.
• Variações Naturais: Por se tratar de móveis que utilizam madeira ou derivados (MDF/MDP), podem ocorrer pequenas variações de tonalidade ou veios nos padrões amadeirados em relação às fotos ilustrativas do site, devido aos lotes de fabricação e calibração de cor de cada monitor/tela.

2. Política de Frete e Entrega

• Modalidade de Envio: As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras contratadas. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e processamento do pedido.
• Condições de Entrega: As transportadoras realizam a entrega dos produtos no endereço indicado pelo cliente, prioritariamente ao nível do solo (portarias, recepções ou térreo). Não nos responsabilizamos por içamentos, subida de escadas/elevadores ou transporte interno até o cômodo final, sendo esses custos e riscos de inteira responsabilidade do comprador.
• Conferência no Ato: É dever do cliente conferir a integridade da embalagem no momento do recebimento. Caso note qualquer sinal de violação ou avaria na caixa, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

3. Montagem e Instalação (Responsabilidade do Cliente)

• Modelo Flat-Pack: Para garantir a segurança no transporte e oferecer fretes mais competitivos, a maioria dos nossos móveis é enviada desmontada.
• Responsabilidade: A montagem, fixação na parede (quando aplicável) e instalação do móvel são de inteira responsabilidade do cliente. A RP Marcenaria não oferece serviço de montagem e não se responsabiliza por danos causados ao produto decorrentes de erros de montagem, uso de ferramentas inadequadas ou furações incorretas.
• Kit de Montagem: Todos os produtos acompanham os acessórios necessários (parafusos, cavilhas, ferragens) e um manual de instruções detalhado para orientar o processo.

4. Direito de Arrependimento e Devoluções

• Prazo Legal: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas em canais digitais, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o móvel deve ser devolvido obrigatoriamente sem indícios de uso, sem ter sido montado, e dentro de sua embalagem original, acompanhado de todas as ferragens e manual. Produtos que apresentarem marcas de montagem ou furação não serão aceitos para devolução por arrependimento.

5. Garantia e Trocas por Defeito

• Prazo de Garantia: Oferecemos a garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por:
  • Erros ou imperícia na montagem e instalação.
  • Sobrecarga de peso além do especificado no manual.
  • Uso de produtos de limpeza abrasivos ou umidade excessiva sobre o móvel.
  • Desgaste natural decorrente do uso.

6. Atualizações dos Termos

A RP Marcenaria reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir melhorias operacionais ou adequações legais. Cada nova compra estará sujeita aos termos vigentes na data do pedido.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossas Condições Gerais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Nosso e-mail de atendimento: contato@rpmarcenaria.com.br
• Ou diretamente pelo nosso WhatsApp: 22 99247-1730

Atualizado em maio de 2026.